Princípios pouco observados, levando o entendimento por ação de cada um....

Os 14 princípios de Deming

Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subseqüentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.

São os seguintes:

1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;

2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;

3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;

4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;

5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, conseqüentemente, reduzir de forma sistemática os custos;

6º princípio: Institua treinamento no local de trabalho;
A liderança deve monitorar e reforçar o entendimento do processo...

7º princípio: Institua liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. A chefia administrativa está necessitando de uma revisão geral, tanto quanto a chefia dos trabalhadores de produção;
O engº civil deve agir no campo, o administrador ou engº de produção cabe a administração...

8º princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
O entendimento do que se fazer deve ser claro e de responsabilidade hierárquica...

9º princípio: Elimine as barreiras entre os departamentos. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a preverem problemas de produção e de utilização do produto ou serviço;
A integração e interdependência entre setores deve ser uma prática e requer treinamento...

10º princípio: Elimine lemas, exortações e metas para a mão-de-obra que exijam nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis produtividade. Tais exortações apenas geram inimizades, visto que o grosso das causas da baixa qualidade e da baixa produtividade encontram-se no sistema, estando, portanto, fora do alcance dos trabalhadores;

11º princípio: Elimine padrões de trabalho (quotas) na linha de produção. Substitua-os pela liderança; elimine o processo de administração por objetivos. Elimine o processo de administração por cifras, por objetivos numéricos. Substitua-os pela administração por processos através do exemplo de líderes;

12º princípio: Remova as barreiras que privam o operário horista de seu direito de orgulhar-se de seu desempenho. A responsabilidade dos chefes deve ser mudada de números absolutos para a qualidade; remova as barreiras que privam as pessoas da administração e da engenharia de seu direito de orgulharem-se de seu desempenho. Isto significa a abolição da avaliação anual de desempenho ou de mérito, bem como da administração por objetivos

13º princípio: Institua um forte programa de educação e auto-aprimoramento.
No treinamento deve ser previsto uma reciclagem para o entendimento do processo...

14º princípio: Engaje todos da empresa no processo de realizar a transformação. A transformação é da competência de todo mundo.

Fonte: DEMING, W. E. Qualidade: A Revolução da Administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.

doutorcep@datalyzer.com.br

Se você ainda não tem definido que caminho deseja seguir e aonde quer chegar e, quais valores irão nortear esta sua caminhada, qualquer caminho servirá para você, pois qualquer um o levará para algum lugar.

Os Três Pilares de uma empresa      

Quando se trabalha em equipe num ambiente sadio de modo integrado e interdependente, é fundamental que cada membro tenha uma noção clara de quais são os alvos, os princípios, o que é importante para alcançá-los, e de que maneira a empresa enxerga este alvo diante de si.  

 A missão, visão e valores são chamados os pilares de sustentação da empresa para a liderança, qualidade do produto ou serviço prestado e para tal deve ser reavaliada periodicamente para a melhor alternativa de se encaixar às necessidades do mercado. 

A missão de uma empresa está intimamente associada não só a seu papel enquanto geradora de lucro, mas também ao seu objetivo social, de desenvolvimento de pessoas, e de realizações que contribuam para o sucesso da economia e do próprio mercado.  A missão deve ser a essência que deve ser sentida e vivida por todos os colaboradores conduzindo às ações em prol de objetivos financeiros, humanos e sociais.

A visão são convicções e compreensões de que maneira os recursos materiais e humanos são encarados nesta trajetória e o que se pretende alcançar em nível permanente e a longo prazo. Trata-se de algo extremamente importante, pois determinam o planejamento estratégico, os focos de investimento, desenvolvimento, trabalho, e contratações de talentos, fundamentais para se alcançar os objetivos. .

Valores são princípios, ou crenças, que definem que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam alinhados e executando a Missão, na direção da Visão. “E isso terá um papel cada vez mais importante, tanto nas decisões de compra dos consumidores, quanto na atração de talentos para ocupar as suas vagas”, afirma Renata Magliocca, gerente de inovação da Cia de Talentos.

Para se tornar eficaz o triângulo, Missão, Visão e Valores devem ser assimilados por toda a organização, cabendo às lideranças a responsabilidade de conhecer, entender para a conscientização e comunicá-las regularmente levando os colaboradores a alinharem a sua Visão com a Visão da organização.